1. Tato stránka používá soubory cookie. Budeš-li pokračovat v používání této stránky, automaticky souhlasíš s našimi zásadami týkajícími se těchto souborů. Learn More.

BANKA / novinky, výpadky, aktuální informace

Diskuze na fóru 'Archiv - FAQ' zahájená uživatelem haník30, 6/4/14.

Milý(á) fórum uživatel (ko),

pokud chcete být na fóru aktivní a máte zájem se zúčastnit v různých diskuzích a využívat dané fórum musíš se nejdříve přihlásit do hry. Pokud nemáš žádný herní účet, prosím, zaregistruj se. Těšíme se na Tvou návštěvu na našem fóru! „do hry“
  1. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Zdravím farmáři,

    v payment systému pro Českou republiku nastala bezpečnostní změna, týkající se posílání SMS na herní účty.

    Pokud posíláte na svůj herní účet SMS z více jak 5 mobilních čísel, tak každé další mobilní číslo system automaticky zablokuje a můžete využívat jen ty mobilní telefonní čísla, která byly použité předtím.

    Suma za SMS není stáhnutá, což si může každý prověřit u svého mobilního operátora.

    Je to nové bezpečnostní pravidlo, aby se předcházelo zneužívání mobilů ukradených nebo jiných než vlastních.

    Fajn bezpečnou a klidnou hru.
     
  2. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Vážení hráči,

    v uplynulých dnech došlo ke změně zobrazovaných měn v platební oblasti:
    pro české hráče je místo měny EUR uváděna měna CZK.
    Po této změně jste se začali obracet na podporu se zpětnou vazbou, že
    při platbě byla transakce na jinou částku, než která je zobrazena.

    Následující informace si pozorně přečtěte, předejdete tím obdobným
    nedorozuměním:
    • Částky při zahájení objednávky jsou orientačně uváděny v CZK, záleží
      pak jakou platební metodu zvolíte.
    • Pokud vyberete některou z on-line platebních metod (platební karta,
      PayPal, paysafecard, …), pokračuje transakce ne v měně CZK, ale EUR.
    • Aktuální částka v měně EUR je !vždy! zobrazována v následujících
      krocích objednávky.
    • Aktuální částka v měně EUR se může den ode dne lišit v závislosti na
      kurzu.
    • Potvrzením platby souhlasíte se zobrazovanou částkou, kde je
      uvedena celková suma objednávky a měna
      .
     
  3. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Ahoj farmáři,

    prodej Přátelských bonusových balíčků byl trvale zrušen.
     
  4. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Ahoj farmáři,

    v bance se objevuje jiné telefonní číslo pro platbu SMS, než na jaké jste zvyklí. Nejspíš se vám změnilo i BIG číslo. Tedy prosím pro nákup florenů zatím pro jistotu nepoužívejte tuto metodu a využijte jiný způsob platby BANKA/nákup herní měny/platební systém / NÁVOD. Budeme se snažit co nejdříve zjistit, zda jsou vygenerované údaje správné, či je tam nějaká chyba. Děkuji za pochopení a trpělivost, než zjistíme více.
     
  5. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Ahoj farmáři,

    BIG číslo a telefonní číslo pro platby přes SMS se změnilo, u této metody raději vždy kontrolujte údaje v bance před každou platbou. Nové telefonní číslo je 90040. A jelikož je i nové BIG číslo, je to dobrá zpráva pro ty, kteří v dřívějších dobách využili 5 telefonních čísel a nemohli platit 6. telefonním číslem přes SMS. S novým BIG číslem mohou znovu začít využívat platby přes SMS.
     
  6. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Milí farmáři,

    spolupráce s partnerem MATOMY byla ukončena pro nevhodné reklamy, a proto se již v Cash for action nebude jejich nabídka zobrazovat.

    Také byla dnes z technických důvodů deaktivována nabídka od partnera SuperRewards.
     
  7. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Milí farmáři,

    v platební oblasti probíhá údržba. Až údržba skončí, budeme Vás o tom opět informovat. Děkujeme za pochopení.
     
  8. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Milí farmáři,

    platební oblast již opět funguje. Děkujeme za trpělivost.
     
  9. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Milí farmáři,

    některým z Vás se nepřipsaly košíky k akci nebo herní měna zaplacená metodou Paysafecard. Jednalo se o problém způsobený přenastavením v systému Paysafecard. Došlo k problému, který způsobil, že určitou dobu nepřicházely odpovědi, a platby tak nemohly být zprocesovány.

    Dle našich kolegů z platební podpory, kteří se těmito jednotlivými případy zabývali, nedošlo k zaúčtování peněz na účet Bigpointu v daných neúspěšných pokusech. Peníze by se měly v takových případech vrátit na účet PSC. V případě, že se tak nestalo, je potřeba kontaktovat podporu PSC.
     
  10. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Milí farmáři,

    v průběhu zítřejšího dne se změní telefonní číslo na posílání plateb přes SMS pro slovenskou lokaci. Kontrolujte platební údaje před každou platbou. Pro jistotu se před platbou odhlašte ze hry a po znovupřihlášení teprve opište platební údaje.
     
  11. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Milí Farmáři,

    příští úterý dne 9.12. dojde ve české lokaci hry ke změně čísla pro platby pomocí SMS ze stávajícího čísla 90040 na číslo 90340 a současné platné číslo bude deaktivováno koncem tohoto měsíce.

    Při použití této metody platby se ujistěte, zda používáte správné číslo, které je zobrazeno v platební oblasti.

    [​IMG]
     
  12. danda-vnovis

    danda-vnovis Global Team Leader Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    chtěli bychom vám tímto oznámit, že 30. dubna 2015 dojde k úplně deaktivaci promočních kódů a to ve všech BP hrách. Nadále po tomto datu již nebude možné promoční kódy používat. Následující úterý budete o této skutečnosti informováni přímo v platební oblasti, že váš promoční kód je platný pouze do konce měsíce.

    [​IMG]

    Váš Farmerama Team
     
  13. danda-vnovis

    danda-vnovis Global Team Leader Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    při nákupu herní měny dochází při nákupu balíčků FL nad 300 FL k chybě a není vám načten želví hudebník. Problém byl nahlášen platebnímu oddělení a to má zajistit odstranění závady. V souvislosti s nákupem herní měny v průběhu výprodejových akcí jsme nuceni vás upozornit, že želví hudebníci nejsou v průběhu těchto výprodejových akcí součástí balíčku. Tím je pouze výhodný nákup herní měny.

    Děkujeme za pochopení
    Váš Farmerama Team
     
  14. danda-vnovis

    danda-vnovis Global Team Leader Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    problémy při nákupu by měli být odstraněny a script měl vaše bonusy k nákupu připsat na váš herní účet.

    Děkujeme vám za trpělivost
    Váš Farmerama Team
     
  15. haník30

    haník30 Nováček fóra

    Ahoj farmáři,

    v průběhu zítřka 6.10.2015 zavedeme v platební oblasti drobnou změnu zobrazení platebních metod.

    Při dalším nákupu se vám v nabídce platebních metod zobrazí pouze ty, které jste už někdy v minulosti využili. Samozřejmě však zůstane možnost zobrazit si i ostatní, dosud nepoužité, platební metody:

    [​IMG]

    U hráčů, kteří dosud žádný nákup nerealizovali, se automaticky zobrazí všechny dostupné platební metody.

    Fajn hru.
    [​IMG]
     

Sdílet tuto stránku