Oznámení BANKA - změny, novinky, odstávky platebních systémů

Diskuze na fóru 'FAQ – Platby' zahájená uživatelem danda-vnovis, 10/7/16.

Milý(á) fórum uživatel (ko),

pokud chcete být na fóru aktivní a máte zájem se zúčastnit v různých diskuzích a využívat dané fórum musíš se nejdříve přihlásit do hry. Pokud nemáš žádný herní účet, prosím, zaregistruj se. Těšíme se na Tvou návštěvu na našem fóru! „do hry“
Stav vlákna:
Žádné další odpovědi nejsou možné.
  1. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    ..:: BANKA - změny, novinky, odstávky platebních systémů ::..

    V tomto tématu naleznete veškeré aktuální informace týkající se platební oblasti ve hře.
    Ať už jsou to novinky, plánované odstávky, případně jiné důležité zprávy jako zavedení nových platebních metod nebo zrušení stávajících platebních metod.
     
    lacrima, majat7155 a vilm4 tohle ocenili.
  2. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    dneska došlo k neplánovanému výpadku všech plateb přes sms bránu. Výpadek je nahlášen a pracuje se na jeho odstranění.
    Děkujeme za pochopení

    Váš farmerama team
     
    lacrima a vilm4 tohle ocenili.
  3. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    problém byl již odstraněn a vše je opět plně funkční.
    Za způsobené problémy se Vám omlouváme.

    Děkujeme za pochopení

    Váš Farmerama Team
     
    lacrima a vilm4 tohle ocenili.
  4. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    momentálně máme hlášený částečný výpadek platební oblasti

    [​IMG]

    Nabídky ve fastpay liště přes banku ve městě nejsou viditelné. Jedná se výhradně o nabídku nákupu florenů a CFA (cash for action).
    Platební oddělení o problému ví a pracuje na opravě.
    Florenová lišta s + je pro nákup herní měny stále dostupná viz. obrázek
    [​IMG]

    Děkujeme za pochopení

    Váš Farmerama Team
     
    vilm4 tohle ocenil(a).
  5. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    fast pay lišta je opět v úplném provozu

    [​IMG]

    Přejeme Vám příjemnou hru a pohodlný nákup

    Váš Farmerama Team
     
    vilm4 tohle ocenil(a).
  6. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    ve středu dne 28. 9. 2016 od 9:00 CEST dojde k údržbě platebního systému. Během této údržby nebude platební oblast ve hře dostupná po dobu cca 5-10 minut.
    Pokud dojde k prodloužení údržby, budeme Vás ihned informovat.

    Děkujeme za pochopení
    Váš Farmerama Team
     
    zejdy66, skalara.v a elbedna tohle ocenili.
  7. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    plánovaná údržba byla zrušena.

    Děkujeme za pochopení

    Váš Farmerama Team
     
    vilm4 tohle ocenil(a).
  8. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři a farmářky, mám pro vás pro všechny dotazující hned několik informací

    1. platba SMS je již opět dostupná v platební oblasti
    2. platba přes PSC (paysafecard) již neměla mít 5% bonus za nákup herní měny viz. naše FAQ Platební metody CZ a Platební metody SK - kdo nakoupil v době, kdy tento problém trval a zobrazení bylo chybné, tak má nárok na tento 5% bonus - kontaktujte herní podporu
    3. Fast pay lišta bude nejpozději zítra dostupná dle poslední oficiální informace a údaje o platebních kartách u těch, kteří je zadali opakovaně taktéž.

    Pokud dojde k nějaké změně, budeme se vás snažit okamžitě informovat.

    Děkuji za pochopení danda-vnovis
     
  9. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím všechny farmáře,
    právě bylo zjištěno, že došlo k neavízované změně v platební oblasti u platby přes SMS a místo původních 110 florenů hráči dostanou pouze 75 florenů.
    Do vyjasnění situace prosím tuto platbu nepoužívejte.

    Děkuji danda-vnovis
     
  10. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    platební metoda formou SMS byla konečně opravena a je plně funkční.

    [​IMG]

    Všichni hráči, kteří při platbě obdrželi pouze 75 florenů prosím kontaktujte herní podporu, která Váš problém vyřeší. Rovněž ti, co už problém nahlásili na herní podporu budou během dneška odškodněni.

    Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace

    Váš Farmerama team
     
    skalara.v a tatkanas1 tohle ocenili.
  11. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    včera docházelo k velmi nepříjemným výpadkům v platební oblasti při platbou sms. Již by vše mělo být opravené, ale pokud se znova objeví problém, kontaktujte urychleně herní podporu.
    V platební oblasti též došlo ke změnám, o kterých jsme nebyli předem informováni a zjišťujeme pro vás bližší informace
    - momentálně zmizela platba převodním příkazem
    - objevila se platba inkasem (nemáme k ní žádné bližší informace) a jsme si vědomi, že je pro vás tento způsob platby naprosto nevyhovující kvůli požadovaným osobním informacím a vše jsme předali dál k řešení

    Příjemnou hru
    Váš moderátorský team
     
  12. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    SK platební oblast je již v pořádku a platba převodem je zpět. CZ platební oblast má stále platbu inkasem, o které stále nic nevíme.
    Důrazně upozorňujeme české hráče - nepoužívejte platbu inkasem. Veškeré následky této platby bez důležitých informací předem si hráč ponese bohužel sám.
    Inkaso tedy prosím nepoužívat.

    Díky za pochopení

    Váš moderátorský team
     
  13. Raziel

    Raziel Community Team Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj všem farmářům a farmářkám,

    mám pro Vás menší oznámení týkající se platby převodem. Tato možnost bude brzy z obchodu odstraněna, neboť společnost poskytující tyto služby nejedná naprosto v našem souladu. Současná platba převodem si vyžaduje uhrazení poplatků, o kterých jsme dopředu nebyli informováni.

    Proto bych Vás vyzval, abyste tuto možnost nepoužívali do doby, než bude odstraněna. Nemusíte se bát, časem se platba převodem vrátí. Do té doby doporučuji používat jiné možnosti platby, například prostřednictvím PaySafe Card.

    Za Váš komunitní team
    Raziel
     
  14. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,.
    dneska jsme díky naší slovenské moderátorce zjistili, že došlo ke změnám v cenách pro Slovenskou herní lokace - došlo ke změně cen. Na tyto změny nás nikdo předem neupozornil a proto se domníváme, že se jedná o chybu a předali jsme záležitost ihned k prošetření.
    Všem se omlouváme a vyčkejte prosím na naši reakci

    díky za pochopení
    Za Váš moderátorský team

    danda-vnovis
     
  15. Raziel

    Raziel Community Team Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím všechny farmáře a farmářky,

    mám zde pro vás kratičké info ohledně změn cen, které tento týden proběhly. Určitě jste si všimli, že ačkoliv oznámení bylo určeno pouze pro české hráče, menší zdražení některých balíčků postihlo i slovenské hráče. Toto zdražení postihlo pouze několik balíčků a nejen slovenské hráče, ale všechny hráče, kteří se nacházejí v zemích používající Euro. Jedná se pouze o nepatrnou změnu v ceně.

    Děkujeme za pochopení a přejeme vám příjemnou hru.

    S pozdravem,
    Raziel
     
  16. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    máme pro vás oznámení - změnu platebních nabídek. Na všech herních účtech byl dnes odebrán billboard a všechny platební nabídky z něj budou nyní dostupné pouze přes novinky ve hře.

    Děkujeme za pochopení
    Váš Farmerama team
     
  17. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    na straně společnosti Paypal došlo ke globálnímu výpadku a společnost již pracuje na sjednání nápravy. Všechny platby a zaplacené balíčky budou doručeny hned jak bude výpadek vyřešen.
    Děkujeme za pochopení

    Váš Farmerama Team
     
    krakoramaja tohle ocenil(a).
  18. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    Paypal platební metoda je opět plně funkční. Za problémy, způsobené výpadkem, se Vám omlouvá a všechny nákupy přes paypal by již měly být na Vašich herních účtech.

    Příjemnou hru
    Váš Farmerama Team
     
    lacrima a vilm4 tohle ocenili.
  19. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    zaznamenali jsme vážné technické problémy s platbami přes zprostředkovatele trustpay. Pokud jste zakoupili herní prvky a ty vám nebyly připsány, kontaktujte prosím platební podporu trustpay zde https://www.trustpay.sk/formulare/ a zjistěte si prosím, co se s vaší platbou stalo a pokud byla převedena na společnost BP, tak ať vám trustpay sdělí číslo transakce, pod kterým vaši platbu převedla. S číslem transakce od trustpay a s potvrzením od trustpay následně kontaktujte herní podporu.
    V opačném případě, pokud platba u nich visí, žádejte její urychlené navrácení zpět.
    Do odvolání zatím nedoporučujeme platební metodu trustpay využívat k placení herních prvků, než se problém vyřeší. Tímto vás chceme poprosit, abyste raději využili jiné bezpečné platební metody než je právě trustpay, jelikož řešení s platbami přes trustpay se může protáhnout a vy nemusíte včas dostat na herní účty vše, co potřebujete právě do probíhající akce.
    Doporučuji vám využít buď paysafecard, paypal nebo platbu kartou.

    Děkujeme za pochopení
    Váš moderátorský team
     
    vilm4, lacrima a spuntka tohle ocenili.
  20. danda-vnovis

    danda-vnovis Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,
    dostali jsme informaci, že platba trustpay by již měla být v pořádku a funkční. Nicméně přistupujte k placení obezřetně a čtěte všechny informace, které se vám zobrazí při placení a to nejen metodou trustpay. Berte též v potaz, že mimo pracovní hodiny banky se platba chová jako platba převodem.

    Příjemnou hru všem
    Váš moderátorský team
     
Stav vlákna:
Žádné další odpovědi nejsou možné.

Sdílet tuto stránku