1. Tato stránka používá soubory cookie. Budeš-li pokračovat v používání této stránky, automaticky souhlasíš s našimi zásadami týkajícími se těchto souborů. Learn More.

Dotazy k bance, platbám a florenům

Diskuze na fóru 'Technické a platební dotazy' zahájená uživatelem FAQ, 13/6/16.

Milý(á) fórum uživatel (ko),

pokud chcete být na fóru aktivní a máte zájem se zúčastnit v různých diskuzích a využívat dané fórum musíš se nejdříve přihlásit do hry. Pokud nemáš žádný herní účet, prosím, zaregistruj se. Těšíme se na Tvou návštěvu na našem fóru! „do hry“
  1. Květa54

    Květa54 Vycházející hvězda fóra

    Hezký den, už nějakou dobu (cca 2 týdny) se snažím koupit floreny přes TrustPay. Nákupy mně fungovaly touto metodou několik let. Od nynějška bohužel. Chtěla jsem se obrátit na herní podporu, ale to bohužel také nejde, protože mně do tiketu chybí údaje, které nemohu mít, protože plavba neproběhla. A jinam, kde bych se mohla normálně slovně domluvit, to nelze.
    Stručně je to tak:
    že si v tabulce vyberu, za kolik peněz chci udělat nákup,
    dám do košíku,
    jdu do pokladny,
    vyberu metodu TrustPay,
    pokračovat v TrustPay...
    ... a tam vyskočí chybová tabulka:
    "Je nám líto, ale Vaše transakce nemohla být zpracována."
    Chyba RES: 1100.

    Pak mě to doporučí Herní podporu s tiketem, do kterého nemohu zadat potřebné údaje, protože vzhledem neproběhlému nákupu je prostě nemám. Začarovaný kruh a patová situace.
    Můj účet u ČS je v pořádku, byla jsem tam, peníze tam jsou.
    Tak se chci zeptat, co s tím. Floreny na mém herním účtu docházejí a myslím si, že je škoda přestat kvůli tomu hrát.
    Ještě se nakonec objeví:
    "Bohužel se při přenosu dat vyskytla chyba.
    Opakuj akci později.
    Bude-li problém přetrvávat, obrať se prosím na naši podporu
    Zavřít
    Nahlásit problém"
    Jak jsem ale psala, problém u mně trvá asi 14 dní :-(
    Děkuji moc za odpověď. Květa54
     
    Naposledy upraveno: 17/8/19
  2. pezt

    pezt S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj Sarryk

    V první řadě bych doporučil restartovat prohlížeč.
    Pokud chceš koupit floreny je nejlépe přejít přímo do banky ve městě. tam si vybereš potřebný balíček, popřípadě pokud máš uložené nějaké platební údaje tak si můžeš vybrat množství florenů na Fastpay liště.
    Po koupi florenů si můžeš koupit nějaké sazeničky.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ahoj Květa54

    Dostali jsme informaci že by již měl být problém s platbou pomocí Trust pay vyřešen, a to již ve středu. Pokud to stále nefunguje kontaktuj herní podporu, ale při vyplňování formuláře nezadávej problém s platbou, ale zvol obecné dotazy a následně popiš svůj problém. Na tento formulář se dostaneš přes ikonu vykřičníku v horní liště
    Viz ten to obrázek

    [​IMG]

    Fajn hru pezt
     
    Honzulka05 a Květa54 tohle ocenili.
  3. Květa54

    Květa54 Vycházející hvězda fóra

    **** Odstraněna zbytečná citace ****
    Mockrát ti petz děkuji za odpověď. Jdu na to :)
     
    Naposledy upraveno moderátorem: 17/8/19
  4. Sarryk

    Sarryk Pisálek fóra

    **** Odstraněna zbytečná citace ****
    dikyyyy uz mam zlatacky na uctu :)
     
  5. pezt

    pezt S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Květa54

    Není zač ;), snad se to brzy vyřeší, když budeš potřebovat můžeš zkusit jinou platební metodu. Zde přehled Platební metody (CZ)

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sarryk

    Není zač ;), hlavně že je vše v pořádku :)
     
    Honzulka05 tohle ocenil(a).
  6. hroudov

    hroudov Vážený autor

    je to zajímavé, ale mě stále TrustPay nefunguje a to jsem svůj dotaz psala již dříve :cry:
     
    Honzulka05 tohle ocenil(a).
  7. pezt

    pezt S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj hroudov

    Proto jsem psal že se máš obrátit na herní podporu, aby problém mohli dále řešit.
     
    Honzulka05 tohle ocenil(a).
  8. hroudov

    hroudov Vážený autor

    obrátila jsem se už 2x, a nic se neděje, bohužel
     
  9. pezt

    pezt S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    hroudov

    Je potřeba vydržet, problém s platbami bývá vždy složitý na řešení.
    Prozatím můžeš vyzkoušet jinou platební metodu, pokud potřebuješ.
     
    Honzulka05 tohle ocenil(a).
  10. vaca79

    vaca79 Zelenáč fóra

    AHOJ NO TO MI ŘÍKEJ MĚ TÉŽ NIC NEPŘIŠLO, BYLA TO AKCE NA 50X BANAN A 3300 FLORENŮ ZA 1159 KČ A ZATÍM NEMÁM NIC.Váca
     
  11. pezt

    pezt S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Ahoj vaca79

    Prvně bych chtěl upozornit, že psaní velkým písmem je považováno za křičení a to není zrovna vhodný způsob komunikace.
    K tvému problému, nevím jestli jsi použila platbu pomocí Trust pay a kdy jsi platbu uskutečňovala, ale pokud to je mimo dobu procesování ( to je kdy banka odesílá platby), může se se tato platba změnit na platbu převodem a ta může trvat 3 - 6 dní.
    Jinak kontaktuj herní podporu, s tím, když budeš vyplňovat formulář, nezadávej problém s platbou, ale zvol obecné dotazy a popiš svůj problém.

    Fajn hru pezt
     

Sdílet tuto stránku