1. Tato stránka používá soubory cookie. Budeš-li pokračovat v používání této stránky, automaticky souhlasíš s našimi zásadami týkajícími se těchto souborů. Learn More.

Chyby Oznámení k problémům hry 16.5.

Diskuze na fóru 'Oficiální oznámení' zahájená uživatelem pajda361, 16/5/18.

Milý(á) fórum uživatel (ko),

pokud chcete být na fóru aktivní a máte zájem se zúčastnit v různých diskuzích a využívat dané fórum musíš se nejdříve přihlásit do hry. Pokud nemáš žádný herní účet, prosím, zaregistruj se. Těšíme se na Tvou návštěvu na našem fóru! „do hry“
  1. pajda361

    pajda361 Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,

    bohužel se mám stále nedaří opravit všechny problémy, které vyvolala dnešní synchronizace hry. Rádi by jsme Vás aspoň ve zkratce informovali o dalším postupu:
    • Doufáme, že hra bude opětovně spuštěna v průběhu noci.
    • Někteří uživatelé, které tento problém postihl více, se bohužel nebudou moci na svůj herní účet přihlásit a to až do vyřešení vzniklých problémů. Tito uživatelé budou informováni o nemožnosti přihlášení se prostřednictvím informačního okna. Počítáme s vytvořením zvláštní kompenzace, právě těmto uživatelům.
    • Dojde k deaktivaci akcí, které byly na dnešek oznámeny a o jejich novém startu a ukončení budete informováni prostřednictvím herního fóra.
    • V nejbližších dnech bude vydána kompenzace za tento výpadek hry pro všechny uživatele.
    Velice se Vám všem omlouváme za vzniklé problémy a děkujeme za Vaši trpělivost.
    [​IMG]
     
  2. pajda361

    pajda361 Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,

    bohužel v současnosti se potýkáme s technickými problémy, které jsou spojené s aktivním předplatným prémiového účtu. Chceme-li předejít dalším potížím s postiženými účty, nebude možné se k těmto účtům přihlásit. I když momentálně intenzivně pracujeme na odstranění tohoto problému, bohužel Vás musíme informovat, že nemožnost přihlášení se k účtu může trvat i několik dní. Velice nás mrzí nepříjemnosti, které jsme Vám způsobili. Vzhledem k uvedenému, jsme se rozhodli odložit všechny již oznámené akce. Též připravujeme kompenzační balíček pro tyto hráče.
    Opět se Vám všem omlouváme za vzniklé problémy a děkujeme za Vaši trpělivost.
    Váš Farmerama team​
     
  3. sopti

    sopti Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,

    Technické oddělení stále intenzivně pracuje na řešení tohoto problému. Spolu s obrovskou omluvou od týmu prezentujeme současný pokrok v této věci:

    • Obnova postižených uživatelských účtů byla připravena IT.
    • Naši vývojáři stále pracují na skriptech, které jsou téměř hotové, ale musí být nejprve testovány.
    • Účty prémiových hráčů budou resetovány do stavu před synchronizací ( včera ve 14:00) v následujících bodech: BZ / TBZ, level, hvězdy, zlaté banány, měny a zboží, které byly nesprávně vypočteny, když k chybě došlo. Jak již bylo uvedeno, obdrží další náhradu.
    • Obě kompenzace jsou připraveny našimi herními vývojáři, ale budou zítra přezkoumány - obsah a další podrobnosti budou ohlášeny, jakmile budou konečné.
    • Náš platební tým připravil vše, aby opětovně aktivoval koupené věci postiženým uživatelům. To se provede, když se ujistíme, že obnovení zálohy bylo provedeno správně. Uživatelé tak neztratí získané položky nebo měny, když se vyskytl problém.
    • Skript, který znovu aktivuje bonus Mega balíček sklizně pro všechny uživatele, kteří zakoupili balíček, je také připraven a bude spuštěn, jakmile budou vyřešeny nejdůležitější problémy.
    • Práce na obnovení denního přihlašovacího bonusu pro uživatele ve skutečnosti nezačala z důvodu údržby. O dalších krocích se bude dneska diskutovat a budeme vás informovat jakmile budeme mít více informací.
    Uděláme vše pro vyřešení problémů na účtech postižených uživatelů co nejdříve. Momentálně vám nedokážeme poskytnout přesný časový rámec. Poté, co všichni uživatelé budou moci hrát znovu, aktivujeme všechny akce a prodeje s přizpůsobeným datem ukončení. Podrobnosti budou ohlášeny co nejdříve.

    V současné době intenzivně pracujeme na tom, aby všechny problémy byly pod kontrolou a opraveny.

    Opět se omlouváme za způsobené problémy a děkujeme za vaši trpělivost.

    Váš tým Farmerama!
     
  4. sopti

    sopti Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,


    • Skript, který Mega balíček sklizně připsal uživatelům, kteří jej zakoupili, proběhl
    • všichni uživatelé se mohou znovu přihlásit

    Kompenzační balíčky si lze vyzvednout na stránce Novinek:


    Start: 18.5.2018 - 14:00
    Konec: 25.5.2018 - 14:00



    kompenzace pro uživatele Premium - V1:

    • 75 x superhnojivo
    • 75 x Zuzino superhnojivo
    • 75 x Superkrmivo
    • 50 Florenů
    • 1x BZ booster pro akční plodiny (+100% BZ z akční plodiny po dobu 8 hodin)
    • + 250% BZ bonus na 72:00 hodin
    • 72:00 hodin pomocníků
    • 75 x plumerie
    • 50 x provázek
    • 25 x tiára
    • 3 dny prémia - bude aktivováno zvlášť se svým vlastním vyskakovacím oknem pouze u hráčů se zaplaceným prémiem. Ostatní uživatelé toto prémium nedostanou.


    Kompenzace pro všechny uživatele (včetně prémiových hráčů):

    • 2 x kupón na pomocníky (1 hod.)
    • 2 x kupón na pomocníky (3 hod.)
    • 30 x superhnojivo
    • 30 x Zuzino superhnojivo
    • 30 x superkrmivo
    • + 100% BZ bonus na 24:00 hod


    Váš tým Farmerama
     
  5. sopti

    sopti Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Zdravím farmáři,

    došlo ke změnám u kompenzačních balíčků:
    1) kompenzační balíček pro všechny uživatele - už je ve hře k vyzvednutí
    2) kompenzační balíček pro Prémium - V1 - byl k dispozici na některých účtech, které nemají prémium - a proto bylo rozhodnuto, že zůstane jako kompenzace pro všechny - kdo neměl k dispozici, bude jej mít pravděpodobně nejdřív ve 20:00, ale je možné, že již bude k dispozici v 18:00 jak vývojáři naplánovali
    3) na kompenzačním balíčku pro prémium farmáře - V2 - se pracuje, bližší informace poskytneme jak budeme vědět.

    Omlouváme se za zmatky.

    Váš Farmerama team
     
  6. sopti

    sopti Board Administrator Team Farmerama CZ & SK

    Opět zdravím všechny farmáře,

    kompenzační balíček pro Premium farmáře V2 bude obsahovat:
    • 125 x plumérie
    • 25 x provázek
    • 25 x tiára
    • 1 x Booster sklizně pro akční rostliny
    • 1 x Zdravá dobrůtka
    • 400 x parfém deluxe
    • 30 x zámek lásky
    • dekorace Žvýkačková panda XL
    • bonus 100% ze sklizně na 48 hodin
    Balíček bude k vyzvednutí od 18.5.2018 od cca 18:00 do 25.5.2018 do 14:00
     

Sdílet tuto stránku