1. Tato stránka používá soubory cookie. Budeš-li pokračovat v používání této stránky, automaticky souhlasíš s našimi zásadami týkajícími se těchto souborů. Learn More.

FAQ Platební metody (CZ)

Diskuze na fóru 'FAQ – Platby' zahájená uživatelem FAQ, 7/7/16.

Milý(á) fórum uživatel (ko),

pokud chcete být na fóru aktivní a máte zájem se zúčastnit v různých diskuzích a využívat dané fórum musíš se nejdříve přihlásit do hry. Pokud nemáš žádný herní účet, prosím, zaregistruj se. Těšíme se na Tvou návštěvu na našem fóru! „do hry“
Stav vlákna:
Žádné další odpovědi nejsou možné.
  1. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    ..:: Platební metody ::..

    Důležité: Vždy používejte platební metody dostupné v zemi, kde žijete. Nikoliv zahraniční platební prostředky. Vyhnete se případným problémům. Pokud svůj problém nevyřešíte úspěšně na platební podpoře, kontaktujte herní podporu.

    Přehled všech platebních metod:

     
    vilm4 a Raziel tohle ocenili.
  2. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Paysafecard

    • Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře.
    • Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
    • Zvolíme platební metodu: Paysafecard
      [​IMG]
    • Otevře se okno do kterého opíšeme 16ti místný PIN ze zakoupené PSC
      • V případě nedostatečné částky na PSC máme možnost zadat PIN další PSC.
      • Zároveň musíme odsouhlasit VOP pro PSC
      [​IMG]
    • Po realizaci nákupu se nám zobrazí informační okno o nákupu a mailem obdržíme zprávu o provedení nákupu.
    • V případě problémů s platbou je potřeba kontaktovat platební podporu a podporu PSC

     
  3. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Kreditní karta: Visa a MasterCard

    [​IMG]
    • Důležité:
      • Před použitím karty na internetu se ujisti, že máš tyto platby povolené a že na bankovním účtu máš dostatečný zůstatek pro nákup a že karta je stále platná.
      • Použití neplatné karty nebo neprovedení převodu z důvodu nedostatečného zůstatku na účtu vede k zablokování tohoto způsobu platby a odblokování je možné pouze přes herní podporu.
    • Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře.
    • Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
    • Zvolíme platební metodu kreditní karta
      [​IMG]
    • Pokud chceme získat při příštím nákupu herní měny obdržet bonus 10% a uložit své údaje v platební oblasti, necháme zaškrtnuto zatržítko v tomto okně.
      [​IMG]
    • V dalším okně pečlivě vyplníme požadované údaje a zvolíme typ karty (Visa x MasterCard). Ověřovací číslo nalezneme na druhé straně karty jako třímístný kód.
      [​IMG]
    • Po vyplnění údajů a jejich potvrzení tlačítkem Koupit nyní se zobrazí potvrzení o nákupu.
    • Co dělat a jak postupovat, pokud:
      • neobdržíte zakoupený předmět - je třeba kontaktovat banku, zda se platba strhla a požádat o potvrzení pro platební podporu, dále reklamaci řešte s platební podporou
      • je karta prošlá, dojde k zablokování platby a je nutné kontaktovat banku a požádat o potvrzení, že nová karta není blokovaná - kontaktujte dále platební podporu a požádejte o odstranění z černé listiny pro platby. Ve hře smažte staré platební údaje a zadejte údaje nové platební karty
      • je na účtu nedostatek finančních prostředků, dojde rovněž k zablokování platby a postupujte jako u prošlé karty (ve hře v bance není nutné mazat nastavené platební údaje)
      • pokud tvoje otázka nebyla zde zodpovězena - polož dotaz do vlákna DOTAZY k bance, platbám, florenům
     
  4. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Trustly

    • Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře.
    • Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
    • Zvolíme platební metodu Trustly
      [​IMG]
    • V otevřeném okně pro platbu vybereme banku u které máme vedený bankovní účet
      [​IMG]
    • Po výběru vlastní banky se otevře okno obsahující platební údaje nebo budete požádání o přihlášení do svého internetového bankovnictví a tyto údaje se přenesou automaticky do formuláře pro zadání příkazu k převodu.
      [​IMG]
    • Důležité:
      • Při této platbě je potřeba zaplatit každou položku zvlášť, jinak nemusí dojít k připsání všech zakoupených položek.
      • Získané platební údaje použijete ve svém internetovém bankovnictví.
      • Realizace platby je uvedena u konkrétní platby. Údaje u názvu banky jsou pouze orientační.
    • V případě problémů při platbě je potřeba kontaktovat naší herní podporu a podporu Trustly: kontaktní formulář. Komunikace s podporou Trustly je možná pouze v angličtině
     
    Miki.07 tohle ocenil(a).
  5. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    PayPal

    • Jedná se o platební metodu prostřednictvím Paypal účtu tzv. email
    • Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře
    • Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
    • Zvolíme platební metodu PayPal
      [​IMG]
    • Dále se zobrazí rekapitulace tvého nákupu a žádost o udělení svolení pro uložení tvých údajů (tzn. emailu pro platby)
      [​IMG]
    • po potvrzení dále postupuj podle instrukcí ve vyskakovacím okně a přihlaš se ke svému paypal účtu
      [​IMG]
    • Po úspěšném dokončení platby budou okamžitě všechny předměty připsány na tvůj herní účet.
     
  6. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    TrustPay

    • Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře.
    • Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
    • Zvolíme platební metodu TrustPay
      [​IMG]
    • V otevřeném okně pro platbu vybereme banku u které máme vedený bankovní účet
      [​IMG]
    • Důležité:
      • Při této platbě je potřeba zaplatit každou položku zvlášť, jinak nemusí dojít k připsání všech zakoupených položek.
      • Mezi jednotlivými platbami se doporučuje určitý časový odstup.
      • Platby provedené mimo dobu procesování budou realizovány jako platby převodem
    • V případě problémů při platbě je potřeba kontaktovat naší herní podporu a podporu TrustPay: kontaktní formulář
     
  7. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Skrill

    • Důležité: metodu lze využít až od částky 239 KČ
    • Je tzv. online peněženka Skrill (Moneybookers)
    • Před každou platbou postupuj podle pokynů uvedených u platby v bance
    • Za posílání peněz na e-mailovou adresu nebo do jiné peněženky Skrill se platí 1 % zaslané částky, přičemž maximální výše je 10 eur
    • Používání peněženky Skrill k online platbám u obchodníka, který akceptuje Skrill, je zdarma více informací zde https://www.skrill.com/cz/poplatky/
    • Zvolíme platební metodu Skrill (pokud se neotevře vyskakovací okno, zkontroluj nastavení prohlížeče)
      [​IMG]
    • Dále postupuj podle instrukcí ve vyskakovacím okně a po vyplnění údajů potvrď platbu
      [​IMG]
    • Částka platby odejde z tvé karty (bankovního účtu) v reálném čase a předměty se okamžitě připíšou na tvůj herní účet
    • Kontakt na zákaznickou podporu Skrill: https://www.skrill.com/cz/
      Kontaktní telefonní čísla a kontaktní formulář http://help.skrill.com/cs/ContactSkrill/
    • V případě dalších problémů kontaktujte platební podporu
     
  8. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Amazon

    • Jde o platby realizované prostřednictvím Amazon účtu.
    • Před každou platbou postupuj podle pokynů uvedených u platby v hře.
    • Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
    • Zvolíme platební metodu: Amazon
      [​IMG]
    • Po potvrzení dále postupuj podle instrukcí ve vyskakovacím okně a přihlaš se ke svému amazon účtu
      [​IMG]
    • Po úspěšném dokončení platby budou okamžitě všechny předměty připsány na tvůj herní účet.
     
  9. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Bigpoint GC

    • Bigpoint Game Card je platební metoda určená především pro Francii a Německo. Jedná se o dárkovou kartu s kreditem a lze ji použít jak ve hře Farmerama, tak i v ostatních BP hrách. Karta existuje ve dvou grafických designech.
      [​IMG]
    • Dárkové karty jsou zatím dostupné pouze ve výše uvedených zemích v hodnotě 15€ (zaplatíte rovněž 15€). Žádné další poplatky neplatíte.
    • Aktuální seznam obchodů zde, plánuje se rozšíření i do ostatních zemí:
    • Postup při platbě dárkovou kartou Bigpoint GC
      • Důležité: Platit můžete jen jedním druhem této karty a to buď kartou zakoupenou v Německu nebo kartou zakoupenou ve Francii.
    • Přejděte na platební metodu "Zaplatit metodou Bigpoint GC"
      [​IMG]
    • Zvolenou platební metodu potvrď a zobrazí se ti následující okno pro vyplnění PIN kódu
      [​IMG]
    • Zadaný PIN kód potvrď modrým tlačítkem s bílým zatržítkem, lze zadat i víc karet GC v případě, že není dostatečný kredit na jedné z nich pro dokončení transakce. Karty však musí být ze stejného zdroje (tj. buď zakoupené v Německu nebo ve Francii)
    • Nákup potvrdíte tlačítkem "Koupit nyní"
    • Zakoupené předměty budou okamžitě připsány na tvůj herní účet.
    • Přebytečný kredit lze použít na další objednávku, není potřeba zadávat osobní údaje a ani bankovní spojení. Pokud nemáte dostatečný kredit pro jednorázovou platbu těmito kartami, můžete buď upravit obsah nákupního koše nebo zvolit jinou platební metodu. Různé platební metody bohužel nelze kombinovat.
    • Co dělat a jak postupovat, pokud:
      • obdržíte zprávu, že kód je "neaktivní" - ověřte, zda je kód správně opsaný a pokud je správný a problém stále přetrvává, je třeba reklamovat u prodejce karty
      • pokud je kód poškrabaný nebo poničený - kontaktujte platební podporu, náš zákaznický servis pro platby
      • pokud tvoje otázka nebyla zodpovězena - polož dotaz do vlákna DOTAZY k bance, platbám, florenům
     
  10. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Platba přes SMS

    • Důležité:
      • Tuto platební metodu lze použít pouze pro nákup zboží označeném v Bance ikonou [​IMG] a tlačítkem [​IMG]
      • Před nákupem přes SMS musíte mít aktivované tzv. Prémiové SMS. Zda jsou tyto SMS aktivované, zjistíte u svého operátora.
    • Před každou platbou postupuj dle pokynů uvedených u platby ve hře.
    • Postupuj však velmi opatrně, zadávej veškeré údaje přesně s největší pečlivostí! Jde přeci o tvé peníze!
      [​IMG]
    • Po přijetí potvrzovací sms je na tvé herní konto připsáno nakoupené zboží.
    • Pokud přijde SMS s chybovým hlášením a byla ti stržena požadování částka z kreditu, je třeba kontaktovat herní podporu. Zda platba proběhla zjistíš jedině u svého operátora a platební podpora od tebe bude požadovat potvrzení o stržené platbě.
    • Po poslání SMS, stiskni F5 či aktualizuj stránku hry a nebo se odhlas a znovu přihlas do hry a je hotovo. Po připsání zboží se zobrazí info okno.
    • Až do navýšení tvého herního konta si uchovejte potvrzovací SMS pro případnou reklamaci!
      • V případě jakéhokoli problému číslo transakce zadejte do formuláře - ulehčí to řešení Vašeho problému.
    • Důležité: Pro tuto platbu lze u herního účtu použít maximálně 5 telefonních čísel. Platba z každého dalšího telefonního čísla bude automaticky zablokována.
      • Částka za SMS není strhnutá, což si může každý prověřit u svého mobilního operátora (POZOR - pokud by částka strhnutá byla a floreny se nepřičetly z důvodu použití 6. mobilního čísla - nutno reklamovat u telefonního operátora).
      • Jde o bezpečnostní pravidlo, aby se předcházelo zneužívání ukradených mobilů nebo zneužití jiných mobilů než vlastních.
    • Zde najdeš odpovědi na nejčastěji pokládané otázky. Pokud odpověď na svůj problém s odesláním SMS nenajdeš, zeptej se ve vláknu: DOTAZY k bance, platbám, florenům.
      • Nejde mi odeslat SMS, vrací se mi zpráva: "Zprávu nelze odeslat" atp.
        • Jde o problém s tvým operátorem a ve hře ti nikdo nemůže pomoci. S největší pravděpodobností nemáš aktivované tzv. Premium SMS, to jsou zprávy, které se odesílají za zvýšený tarif - např. hlasování v soutěžích a začínající 9xx. Může jít i o jakýkoliv jiný problém v síti.
        • Zavolej svého operátora na infolinku zdarma a ověř si, proč ti zpráva nejde odeslat.
          • Volej ze svého telefonu zdarma
            • Vodafone *77
            • O2 *11
            • T-mobile 4603
      • Po odeslání SMS se vrátí zpráva s anglickým textem "...contact Bigpoint support".
        • Jde o chybu ve tvaru SMS. Někdy stačí drobný překlep jako, mezera navíc, nebo jiné "uklepnutí".
        • V tom případě kontaktuj herní podporu.
        • U těchto drobných omylů dochází někdy k velkým potížím. Je totiž možné, že tvar BIG čísla patří jiné farmě a je možné, že se již operace nedá vrátit. Velký pozor na tuto chybu!
      • Zpráva odešla bez problémů, přišla mi i potvrzující zpráva, ale herní měna se mi nepřičetla.
        • Nákup Florenů přes SMS patří k nejrychlejšímu způsobu nákupu, ale občas, zvláště ve špičkách a při akcích, kdy je platební systém přetížený, v tom případě se stává, že připsání herní měny déle trvá. Počkej 24 hod. a pokud i po této době se konto nenavýší, kontaktuj nejprve svého operátora a s potvrzením o provedeném stržení platby herni podporu.
        • Platby jdou přes třetí stranu, to znamená, že zdržení může být kdekoliv a proto prosím měj strpení.
     
  11. FAQ

    FAQ S-Moderator Team Farmerama CZ & SK

    Mailové potvrzení provedené platby

    Pokud cokoliv ve hře nakoupíte a jestliže máte správně zadaný mail v platební oblasti nebo registrační mail, tak obdržíte potvrzení o provedeném nákupu.
    Důležité: tento mail uschovejte pro případnou pozdější reklamaci platby.

    [​IMG]

     
Stav vlákna:
Žádné další odpovědi nejsou možné.

Sdílet tuto stránku